Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, en general, todo fue de su agrado. Lamentamos la situación que observó durante el desayuno; entendemos lo incómodo que puede resultar cuando alguien hace uso inapropiado del buffet.Hemos compartido este comentario con nuestro equipo para reforzar la supervisión en el área y asegurar que el servicio sea justo y agradable para todos nuestros huéspedes. Agradecemos que nos lo haya señalado, ya que este tipo de observaciones nos ayuda a mejorar.Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia igual o mejor en su próxima estancia.Saludos cordiales.

Gracias por compartirnos su experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos menciona, ya que no reflejan los estándares que buscamos ofrecer. Apreciamos que se haya tomado el tiempo de señalar cada punto, pues esto nos ayuda a identificar áreas de oportunidad y corregirlas. Hemos canalizado sus comentarios con los departamentos de limpieza y cocina para reforzar procesos, supervisión y actitud de servicio, ya que la atención cálida y el cuidado de las habitaciones son prioridades para nosotros. Respecto al estacionamiento, comprendemos que en momentos de alta ocupación pueda sentirse limitado y trabajaremos en opciones alternativas para apoyar a nuestros huéspedes. Lamentamos que su percepción no haya sido positiva. Nos gustaría tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más agradable, acorde al servicio que caracteriza a nuestro hotel. Agradecemos su retroalimentación.

Gracias por compartir su experiencia con nosotros.Lamentamos que haya percibido olor a humedad en su habitación. Este asunto ya fue canalizado al área correspondiente para su revisión inmediata, ya que en Hampton by Hilton Ciudad Juárez trabajamos para ofrecer espacios limpios y cómodos.Nuestro personal siempre está disponible para brindarle apoyo, especialmente en situaciones como esta. No dude en contactarnos durante su estancia; con gusto le ayudaremos.Respecto al agua, ofrecemos disculpas por cualquier malentendido. La primera botella en la habitación es cortesía; botellas adicionales pueden solicitarse en recepción.Agradecemos su retroalimentación y esperamos recibirle nuevamente. Siempre será bienvenido en Hampton by Hilton Ciudad Juárez.

Thanks for the awesome 5 star review! We are thrilled that you enjoyed your stay with us. We'd love to welcome you back next time you're in Ciudad Juarez.

Estimada Sra. Castorena,Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comparte y le ofrecemos una disculpa por no haber cumplido con sus expectativas durante su estancia. Sus comentarios sobre el proceso de reservación, el ambiente de la habitación, el aire acondicionado y nuestro desayuno ya fueron compartidos con los equipos correspondientes para darles la atención inmediata que requieren.Nos interesa mucho poder dar un seguimiento más cercano a su caso y atenderle de manera directa. Si lo desea, puede compartirnos un medio de contacto para comunicarnos con usted y darle una solución personalizada.Agradecemos su retroalimentación, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Será un honor recibirla nuevamente y brindarle la experiencia de calidad que caracteriza a nuestro hotel.

Estimada Maria GuadalupeLe agradecemos que nos comparta su experiencia y entendemos la preocupación que esto pudo ocasionarle. Para nosotros es muy importante atender de manera cercana cualquier situación relacionada con la estancia de nuestros huéspedes.Nos gustaría invitarla a que si lo considera conveniente nos comparta un medio de contacto. Un miembro de nuestro equipo podrá comunicarse directamente con usted para revisar su caso de forma personal y ofrecerle la atención y el acompañamiento que merece.Valoramos mucho sus comentarios ya que nos permiten mantener una comunicación abierta y seguir brindando la mejor experiencia posible a quienes nos eligen.